Что ждут управляющие компании от Совета дома?

Немногим более недели назад в Коряжме официально завершился очередной отопительный сезон. Радиаторы отопления стали холодными, суммы в квитках для оплаты коммунальных услуг будут меньше, но вопросов на коммунальные темы, по всей видимости, не убавится. Хотя бы потому, что Правительство РФ, в частности Минрегион, готовит или уже подготовило для собственников квартир все новые и новые «правила игры».

Как на днях сообщила газета «Ведомости», по подсчетам  аналитиков  компании «Финэкспертиза»,  если на плечи россиян окончательно переложат затраты на восстановление отечественного ЖКХ, то каждому жителю страны придется заплатить в среднем по 63 000 рублей.

Но это в будущем, а пока будем разбираться с «правилами» по мере их поступления. Помогут нам в этом директора управляющих компаний «Атлант» Владимир Белых и «Кедр» Александр Гарджук.

Владимир Леонидович, Александр Михайлович, с апреля счета для оплаты коммунальных услуг выставляет не МУП «ПУ ЖКХ», как было раньше, а управляющие компании. Теперь собственники за тепло, свет, воду платят вам, а не ЖКХ?

- Сразу скажу, что подобный способ выставления счетов, - говорит Владимир Белых, -  также применяет и УК «Комплекс». («Атлант», «Кедр» и «Комплекс» вместе обслуживают 146 многоквартирных дома или почти 60 процентов от общего числа жилфонда города – К.Ч.) Деньги за потребленные энергоресурсы собственники по-прежнему платят в МУП «ПУ ЖКХ», в этом смысле ничего не изменилось.

- Тогда почему жильцы в столбце «вид платежа» пункты: отопление, холодная и горячая вода, канализация, э/энергия видят в двух квитанциях? В одной получателем является УК, во второй МУП «ПУ ЖКХ»?

- Дело в том, что закон не позволяет ресурсоснабжающим компаниям, а в нашем городе это МУП «ПУ ЖКХ», собирать деньги за общедомовые нужды (ОДН) с населения напрямую, минуя УК. Напрямую жители могут платить только за индивидуально потребленные ресурсы. Вот и пришлось разделить платежи на две части. Первая, согласно показаниям индивидуальных приборов или нормативов, напрямую в ЖКХ. Второй платеж, ОДН, через управляющую компанию, но тоже в ЖКХ. 

- Кстати, именно в части сбора средств за ОДН у жителей возникло большинство вопросов, заданных нам в последнее время, - дополняет Александр Гарджук. - Людям показалось, что платить они стали больше, на самом деле это не так, просто столбец ОДН из одного счета был перенесен в другой. А от перемены мест слагаемых, как вы знаете...

- Хорошо, значит, все расчеты за коммунальные ресурсы, в домах, которые обслуживает «Атлант», «Кедр» и «Комплекс», теперь делают в УК?

- Да.

-  И со всеми претензиями по расчетам, перерасчетам, льготам и прочим теперь нужно обращаться не в ЖКХ, а в УК?

- Все верно.

- Тогда к претензиям. Вот вопрос из почты нашей редакции. «Почему за ОДН платим больше, чем за расход по квартире? Какой абсурд. За март за канализацию стоит сумма 62,90 рублей, а за ОДН – 94 рубля. Это на какие же общедомовые нужды идет канализация?»

- Второй месяц жильцы домов передают в нашу компанию показания индивидуальных приборов,- говорит Владимир Белых. - Привожу реальный пример. Семья из трех человек передает данные о том, что использует в месяц 18 куб. метров воды. Горячей и холодной. Рядом такая же семья передает данные о двух использованных кубах воды. Тоже горячей и холодной. Не может такого быть. Не может семья из трех человек использовать для своих бытовых нужд всего 2 кубометра воды в месяц. В доме стоит общедомовой прибор учета. Его ведь не обманешь.

- Вопрос-то ведь по канализации…

- Ну а как вы думаете, если в дом пришло, допустим, 300 кубов воды, то примерно столько же должно и уйти. Вот и получается, что «неучтенная» вода ложится ОДНном на всех жильцов дома. Сначала как потребленная, потом строкой водоотведение. 

- О нерадивых плательщиках за коммунальные услуги говорится много и постоянно. Но мало говорится о том, что делать тем, кто вынужден оплачивать услуги за себя и за того парня. У управляющих компаний есть какой-то рычаг, чтобы повлиять на хитрецов, которые намеренно занижают показания квартирных счетчиков? Ведь это не может продолжаться вечно.

– Постановлением правительства № 354 представителям управляющих компаний дано право снимать показания индивидуальных приборов в квартирах собственников, и в случае обнаружения «недостачи» выставить счет, - говорит  Александр Гарджук.

- По квартирам будете ходить?

- Будем. Не по всем конечно, а пока только по тем, которые вызывают подозрения. Владимир Леонидович уже привел пример с двумя семьями, вот к таким, которые живут втроем, а сведения передают будто и не моются и не стирают, и пойдем в первую очередь.  

- Здесь необходимо уточнить, что законодатель дает нам право самим снимать показания приборов учета не чаще одного раза в три месяца, а с первого июня, не чаще одного раза в полгода, - говорит Владимир Белых. - За тридцать дней мы обязаны под роспись уведомить собственника о намерении придти к нему. Если собственник не согласен пустить нас добровольно, в этом случае, уже привлекая участкового, мы придем незваными. Если и здесь не получится, то мы имеем право не принимать в расчет переданный им данные, а выставлять счета исходя из установленных нормативов. Такая вот процедура.

- Невесело. Получается как в кино: «нет у вас методов против Кости Сапрыкина»?

- Ну не все так уж плохо. Тех, кто значительно занижает показания квартирных счетчиков, слава богу, меньшинство. Большинство все-таки людей порядочных.

- В этой связи у меня вот какой вопрос. Согласен с вами, что порядочных людей большинство. Однако ни для кого не секрет, что в нашем городе много жилья сдается внаем. Часто бывает, что в сдаваемой квартире зарегистрирован один человек или вообще никто не зарегистрирован, а проживает трое, четверо, а то и пятеро. Как с этим быть? Ведь с недавнего времени управляющим компаниям дано право и даже вменено в обязанность вести учет регистрации граждан. Будете как-то работать в этом направлении?

- Работать, конечно, будем, но я уже рассказал, что процедура долгая. Возможно, в скором времени мы устроим показательный процесс над самым наглым, с привлечение СМИ, может, на других подействует. 

Теперь что касается незарегистрированных граждан, - говорит Владимир Белых. - Если в съемной квартире установлены приборы учета, а жильцы достоверно передают данные потребленных ресурсов, то им беспокоиться не стоит. К ним претензий нет. А вот если ситуация такая, как вы описали в вопросе, да ещё в квартире нет счетчиков, будем принимать меры. Сведений, кто какие квартиры сдаёт и сколько там проживает человек, у нас более чем предостаточно. Опять приведу реальный пример. В одном из домов, который находится в управлении «Атланта»,  проживает семья из пяти человек. Приборов учета нет. Зарегистрирован в этой квартире один человек, ветеран труда, т.е. чтобы ещё наполовину снизить плату. Вот это я уже называю наглостью. Это элементарное неуважение к своим соседям. Вот по отношению к таким жильцам мы будем принимать жесткие меры. И работа в этом направлении ведется, просто не могу через газету обо всем рассказывать.  

Я вот что хочу сказать: исходя из пятилетнего опыта работы нашей компании, могу утверждать, что в 8 случаях из 10 проблема решается обычным разговором, по-соседски, без скандалов, без участковых. Простым человеческим разговором.

- К обоим вопрос. В домах, которые обслуживают ваши компании, созданы Советы дома?

- Да, во всех домах созданы Советы.

- Сколько из них реально работает?

- В домах «Атланта» два, в домах «Кедра» не больше.

- Может быть, люди просто не знают, что вы от них ждете? Что вы, как руководители управляющих компаний, хотите от Совета дома?

 - Мы ждем от них реальной работы, а не сотрясания воздуха.

- Конкретно?

- Перво-наперво, это предложений по текущему ремонту в домах на следующий год. И не в ноябре, не в декабре, когда прошло общее собрание и решение уже принято, а в мае, июне, когда мы готовим планы на следующий год.  И предложения эти должны быть согласованны с жителями дома, а не так, что председателю захотелось стоянку для своего автомобиля, он это записал, а все остальное – хоть трава не расти. Именно предложений по ремонтам мы ждем от жителей домов, чтобы не выглядело так, будто мы выдумали какие-то работы, а потом оказалось, что они собственникам не очень-то и нужны.

Второе. Совет дома – это инициативные, авторитетные люди. Вопрос с оплатой коммунальных услуг  на сегодня самый больной для собственников. Вы спрашивали, как быть с теми, кто пытается хитрить с оплатой за ресурсы. На моей памяти, говорит Владимир Белых, есть случаи, когда собирались три человека из Совета дома, вылавливали хитреца, который сдаёт квартиру без счетчиков, и просто с ним разговаривали о том, что негоже пользоваться благами за счет других, ведь мы давно живем в этом доме, давно друг друга знаем. И проблема решалась. Человек устанавливал в сдаваемой квартире счетчики и обязывал постояльцев платить по счетчикам.  От Совета много зависит в плане благоприятного проживания в доме.  Вот, наверно, этого мы ждем от Совета дома, да и от всех собственников. Если одним словом – сотрудничества.